I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sklepik internetowy działający pod adresem www.sklepik.mimowszystko.org prowadzony jest przez Fundację Anny Dymnej „Mimo Wszystko” z siedzibą w Krakowie przy ul. Balickiej 12a/5b wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000174486 posiadający Numer Identyfikacji Podatkowej 677-22-17-576, Nr REGON 356757405. Dochody ze sprzedaży gadżetów w Sklepiku wspierają cele statutowe Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko”.
2. Sklepik internetowy www.sklepik.mimowszystko.org umieszczony jest na portalu firmy Sote i domenie www.sklepik.mimowszystko.org
3. Numer rachunku bankowego, na który wpływają należności ze sprzedanych towarów:
Bank Zachodni WBK 25 1090 1665 0000 0001 0838 1162

II. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.sklepik.mimowszystko.org
2. Sklepik internetowy realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski złożone przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski.
3. Warunkiem dokonywania zamówień w Sklepiku internetowym Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko” jest wypełnienie formularza zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków i kosztów dostawy.
4. Wysyłka zamówionego towaru następuje w ciągu dwóch dni roboczych od potwierdzenia przez klienta jego zamówienia. Dostawy realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej priorytetem poleconym i co do zasady winny być dostarczone w ciągu dwóch dni za co Fundacja nie ponosi odpowiedzialności. Jeśli wystąpią okoliczności, w których realizacja zamówienia będzie niemożliwa lub opóźni się, pracownik Sklepiku skontaktuje się z klientem drogą e-mailową bądź telefonicznie.
UWAGA! Dla klientów zamawiających większą ilość produktów warunki wysyłki będą ustalane indywidualnie.
5. Proponujemy następujące formy płatfności:
– gotówka przy odbiorze/pobranie: zapłata listonoszowi przy odbiorze przesyłki;
– przelew bankowy na rachunek Fundacji – system płatności Dotpay;
– gotówka przy osobistym odbiorze w siedzibie Sklepiku internetowego.
Szczegółowe informacje o sposobach płatności znajdują się w zakładce „Wysyłka i płatności”.
6. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepiku internetowym Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu zamówienia. Zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych Sklepiku internetowego Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko”. Klienci Sklepiku mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

III. SKŁADANIE, POTWIERDZANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Ilość produktów oferowanych w ramach Sklepiku jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.
2. Sklepik internetowy Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko” zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, czasu trwania promocji lub zmiany asortymentu bez podania przyczyny.
3. Zamówienia na produkty będą przyjmowane według kolejności zgłoszeń.
4. W okresie trwania sprzedaży Klient może dokonać zamówienia na dowolną ilość produktów. Sklepik internetowy Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko” może jednak odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku wyczerpania zapasów lub braku możliwości sprowadzenia produktów od dostawcy.
5. Warunkiem rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia Klienta jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepiku oraz jego potwierdzenie w sposób określony w dalszej części niniejszego regulaminu. Moment złożenia zamówienia jest równoznaczny z akceptacją Regulaminu Sklepiku.
6. Zamówienie na stronie internetowej Sklepiku przebiega w pięciu etapach. Klient ma dwie możliwości wypełnienia formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepiku.

1. W przypadku jednorazowego zakupu logowanie się na stronie Sklepiku nie jest wymagane.

1.1 Należy wybrać towar, poprzez naciśnięcie na symbol koszyka, który znajduje się pod nim. Nastąpi wtedy przejście do Twojego koszyka, gdzie istnieje możliwość wybrania ilości sztuk zamawianego towaru. Klient może kontynuować zakupy lub przejść do realizacji zamówienia poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku poniżej. Uwaga! Ważne by przed naciśnięciem przycisku "Realizuj zamówienie" wybrać sposób przesyłki towaru. Jest on nierozerwalnie powiązany z rodzajem płatności.

1.1.1. Sposobowi przesyłki odpowiadają następujące formy płatności:
– dostawa za zaliczeniem pocztowym – płatność przy odiorze w domu klienta
– list priorytetowy polecony – zapłata przez system Dotpay
– odbiór osobisty – płatność w siedzibie sklepiku

1.2 W przypadku realizacji zamówienia następnym krokiem będzie wypełnienie danych bilingowych.
1.3 Po naciśnięciu przycisku „Dalej” nastąpi przeniesienie na stronę umożliwiającą sprawdzenie poprawności wpisanych danych. Poniżej narzucony zostanie sposób płatności (jak w pkt. 1.1.1 powyżej). f
1.4 Po wyborze płatności wyświetli się ekran powiadamiający o zakończeniu zamówienia.
1.5 By potwierdzić zamówienie konieczne jest kliknięcie na link przesłany e-mailem pod wskazany w formularzu adres.

2. Klient może dokonać rejestracji na stronie Sklepiku. Wtedy przed rozpoczęciem zakupów lub w ich trakcie konieczne będzie wpisanie loginu i hasła podanych podczas rejestracji. W tym przypadku przy każdym kolejnym zamówieniu Klient nie będzie musiał wpisywać danych bilingowych. Poza tym przebieg zamawiania jest identyczny jak w punkcie pierwszym.

7. Pracownik Sklepiku może (ale nie musi) kontaktować się z osobą zamawiającą, w celu dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez telefon.
8. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących informacji przesłanych w formularzu zamówienia Sklepik zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji lub zmiany warunków zamówienia. O zaistnieniu takiej sytuacji pracownik Sklepiku niezwłocznie zawiadomi Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie.
9. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą przyjmowane.
10. Każde złożone zamówienie będzie rozpatrywane do trzech dni roboczych od dnia jego przesłania do Sklepiku. Przyjęcie lub odmowa zamówienia powinny być rozpatrzone w ciągu trzech dni roboczych. Brak maila zawierającego link potwierdzający zamówienie powoduje odmowę przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia zamówienia ze strony klienta powoduje anulowanie zamówienia po upływie trzech dni roboczych.
12. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
– w przypadku zamówień płatnych za zaliczeniem pocztowym – w momencie potwierdzenia przez osobę zamawiającą danych zawartych w formularzu zamówienia;
– w przypadku zamówień płatnych za pośrednictwem systemu Dotpay – w momencie zaksięgowania środków z podanym numerem zamówienia na koncie serwisu Dotpay;
– w przypadku osobistego odbioru w Sklepiku zamówionego towaru – w ciągu dwóch dni od potwierdzenia zamówienia.
14. Wysyłka zamówionych towarów następuje maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych od momentu przystąpienia do realizacji.
15. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie
lub u dostawców Sklepiku . W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
16. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub w całości go anulować do momentu:
– w przypadku płatności za zaliczeniem pocztowym do momentu wystawienia faktury;
– w przypadku płatności za pośrednictwem serwisu Dotpay do momentu zapłaty;
– w przypadku płatności gotówką przy osobistym odbiorze do momentu potwierdzenia zamówienia.
Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest przez kontakt: sklepik@mimowszystko.org
17. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Dokument wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
18. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

IV. DOSTAWA, ODBIÓR I FORMY PŁATNOŚCI

1. Decyzję o formie dostawy i płatności podejmuje Klient podczas wypełniania formularza zamówienia.
2. Szczegółowe zasady dostawy produktów do domu Klienta określa regulamin firmy realizującej dostawę, w tym przypadku jest to Poczta Polska.
3. Koszt dostawy podany jest w zakładce „Wysyłka i płatności”.
4. Zamówione w ramach Sklepiku produkty, dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
5. Zapłata za zakupiony produkt realizowana jest gotówką w chwili dostawy „za zaliczeniem”, przelewem na konto bankowe przed wysyłką produktu (system płatności Dotpay), lub gotówką w Sklepiku przy bezpośrednim odbiorze.
6. W przypadku płatności przy odbiorze „za zaliczeniem”, pieniądze za zakupiony produkt, po uprzednim pokwitowaniu, odbiera upoważniony pracownik firmy realizującej dostawę (Poczta Polska). W przypadku przelewu na konto bankowe wysyłka następuje po wpłynięciu pieniędzy na konto serwisu Dotpay.
7. Koszty dostawy w wysokości podanej w formularzu zamówienia pokrywa w całości Klient.
8. Sklepik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z niedotrzymania terminów przez firmę realizującą dostawę.
9. Odbiór osobisty możliwy jest w naszym Sklepiku mieszczącym się na ul. Adama Vetulaniego 1A w Krakowie.

Godziny otwarcia:
Sklepik czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
Osobisty odbiór zamówionych towarów możliwy jest tylko po uprzednim uzgodnieniu tego faktu telefonicznie pod numerem (012) 415-10-33.

V. REKLAMACJE

1. Sklepik internetowy Fundacji Anny Dymnej „Mimo Wszystko” uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte/niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku sprzedaży konsumpcyjnej wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, przy czym Klient ponosi koszty dostawy produktu do siedziby Sklepiku internetowego (adres, numer telefonu, faksu oraz e-maile podane są w zakładce „Kontakt”).
2. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji produktu.
3. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę Protokołu o Uszkodzeniu, ubytku lub zepsuciu zawartości przesyłek pobraniowych. Protokół ten jest dostępny w Regulaminie Świadczenia Usługi Przesyłka Pobraniowa w Obrocie Krajowym na stronie www.pocztapolska.pl.
5. Reklamacje składane są w siedzibie Sklepiku internetowego osobiście, telefonicznie, faksem lub mailem (zakładka „Kontakt”).
6. Reklamacja winna być rozpatrzona w ciągu 10 dni od jej zgłoszenia i przedłożenia towaru. Sklepik internetowy zobowiązany jest przesłać pismem lub mailem informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
7. Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego produktu do Sklepiku internetowego na własny koszt. Sklepik nie będzie przyjmować żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym.
8. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zasobów), Sklepik zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne towary do wyboru.
9. Klient może – zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów – odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od dnia wydania Klientowi produktu.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów wraz dołączonym oryginalnym dowodem zakupu. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony.
11. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przekazem pocztowym na wskazany adres lub przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego łącznie z fakturą korygującą sprzedaż wystawioną do zwrotu płatności. Koszty dostawy i odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.